Política de Devoluciones

Última actualización: 27 de mayo de 2026

Este documento es una versión borrador y debe ser revisado y validado por un asesor legal antes de su publicación definitiva. No constituye asesoría legal.

Queremos que tu compra sea segura. Esta política describe cuándo y cómo puedes solicitar una devolución o reembolso.

1. Plazo

Puedes solicitar una devolución dentro de los [PENDIENTE: número] días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto sea elegible.

2. Productos no retornables

Por motivos sanitarios y de seguridad del paciente, no se aceptan devoluciones de:

Medicamentos y productos que requieren receta médica.
Productos que requieren cadena de frío o refrigeración.
Productos cuyo empaque de seguridad haya sido abierto o alterado.

3. Condiciones de elegibilidad

El producto debe estar sin usar, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.

4. Proceso

Solicita tu devolución desde "Mis pedidos" o contactando a atención a clientes. Te indicaremos los pasos para el retorno del producto.

5. Reembolsos

Una vez recibido y validado el producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo aproximado de [PENDIENTE: número] días hábiles.

6. Contacto

[PENDIENTE: datos de atención a clientes.]